Je suis "conseiller assistance client". J'assure l'accueil téléphonique des particuliers, je réponds à leurs questions concernant l'usage de nos produits et services.

Je réalise des diagnostics de leur consommation afin de leur proposer le service le mieux adapté à leur utilisation. Ensuite, j'enregistre sur notre base informatique le contenu de nos échanges téléphoniques et je leur confirme notre offre par courrier.

Mon métier demande des qualités d'écoute et d'intérêt pour l'autre, c'est ce que j'apprécie beaucoup. Il faut faire preuve également d'initiative, s'adapter aux différentes situations et aimer travailler en équipe.

A voir aussi

Albane, électrotechnicienne