OFF_100775 : Conseiller retraite en apprentissage H/F

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OFF_100775
ENIM
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CLECH Jean-Yves
4 avene Eric Tabarly
17180 Périgny
Intitulé du poste

Conseiller retraite en apprentissage H/F

Description du poste ou de la mission

Présentation de l’employeur
Établissement public administratif, l’Enim est le régime de sécurité sociale des marins. Ce régime social obligatoire, dédié aux marins professionnels du commerce, de la pêche, de la plaisance professionnelle et des cultures marines :
- assure la prise en charge des soins en cas de maladie, accident du travail, invalidité et maternité;
- gère le calcul et le versement de la retraite ;
- accompagne les employeurs et les marins dans leur carrière ;
- prévoit et met en oeuvre des actions sanitaire et sociale ;
- pilote des campagnes de prévention des risques professionnels maritimes.

L’Enim est composé d’agents publics, répartis à 75% de fonctionnaires et 25% de contractuels.

Missions de la structure
Le Département de la relation clients (DRC) dans le cadre de ses missions, garantit le lien, avec les ressortissants par l’accueil téléphonique, physique, la gestion des flux entrants : courriers, fax, mails, espace personnel, visio-conférence et autres canaux de communication mis à leur disposition.
Il informe les ressortissants sur l’accès aux droits et notamment les futurs retraités dans le cadre du DAI (droit à l’information).
Il participe aux échanges d’information pour coordination entre les différents régimes de retraite.

Le département de la Relation Clients assure la dématérialisation des processus retraite.
Enfin, le Département de la Relation Clients gère le service des réclamations de l’ensemble de l’établissement.

Description de l’équipe
Le DRC est composé de 3 groupes comprenant 29 agents : la PFS, le Conseil retraite, le groupe acquisition retraite/réclamation.

Position hiérarchique
L’apprenti est placé sous l’autorité du Responsable du groupe conseil retraite, Monsieur Jean-Yves CLECH.

Missions du poste
- Contrôler et fiabiliser les carrières des marins, à la demande des intéressés ou des autres régimes
- Traiter les demandes d’estimations et effectuer de simulations de retraite,
- Assurer les entretiens information retraite (rendez-vous à 45 ans), physique et téléphonique,
- Informer les autres régimes de retraite des droits acquis des marins en trimestres,
- Traiter les appels téléphoniques de niveau 2 relatifs au droit à l’information retraite,
- Etre le correspondant des bases nationales relatives à la gestion des carrières et à l’information retraite, GIP (groupement d’intérêt public), Ris (relevé individuel de situation), SNGC (système national de gestion des carrières), et s’assurer du bon déroulement des campagnes info-retraites.

Principales activités
- Renseigner le dossier auteur de droit : POP (portail des personnes (identité, traçabilité) dans le DAD (dossier auteur du droit),
- Traiter les demandes de relevé de trimestres en lien avec les autres régimes d’affiliation du marin,
- Rédiger des lettres explicatives aux caisses des autres régimes,
- Etablir des relevés de services et courriers d’informations aux marins, aux conjoints collaborateurs ainsi qu’aux veuves qui ont des droits potentiels à pensions AVM (spéciales, proportionnelles et anciennetés),
- Mettre à jour les différents stades des dossiers dans l’ensemble des applicatifs permettant le recueil des données clients,
- Archiver électroniquement les documents produits,
- Qualifier et Traiter les demandes émanant de l’applicatif de Gestion Relation Client,
- Préparer les campagnes annuelles du droit à l’information retraite : traiter les chevauchements, répondre aux appels téléphoniques, courriers explicatifs ou rectificatif…

Compétences attendues :
Spécificités du poste (facultatif)
Compétences et ressources attendues
Savoir-faire requis
- Avoir des connaissances de l’environnement des régimes de retraite,
- Avoir le sens de l’organisation, de l’écoute et du contact ainsi qu’un esprit d’analyse.
Connaissances associées
- Avoir une facilité pour l’utilisation des outils informatiques.

Conditions d’exercice
CDD de 24 mois
contrat d’apprentissage
horaires : 35h
salaire brut : % du SMIC
Diplôme préparé : - BTS services et prestations des secteurs sanitaire et social (BTS SP3S), BTS/BUT GEA

Personne à contacter pour le poste
Jean-Yves CLECH - Responsable du groupe conseil retraite – jean-yves.clech@enim.eu
(tuteur)
Dépôt des candidatures uniquement par mail à : mobilite-drh.sg@enim.eu

Contenu du dossier de candidature à transmettre par courriel :
- CV actualisé
- Lettre de motivation
- Plaquette de formation

Formation proposée

BTS services et prestations des secteurs sanitaire et social SP3S
          ou
BTS/BUT GEA

Type de contrat : Contrat d'apprentissage
Nombre de postes à pourvoir : 1
Postes basés à : Paimpol
Date de début : 01/09/2022

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