Intitulé du poste
Technicien / technicienne de support
Description du poste ou de la mission
Intégré au service gestion du parc et de la relation utilisateur, l’apprenti sera amené à participer aux activités du service.
Projet 1 : Automatisation des indicateurs du parc et des activités support
Automatisation / exports des indicateurs informatiques du GPRU (matériels, comptes, rapports support) : à la fois dans le cadre du PCA, mais aussi pour faciliter la restitution d’indicateurs (bilans, refacturations, etc.). Analyse des données et propositions d’améliorations.
Projet 2 : Etude et amélioration de la Gestion des stocks️
Automatisation de la gestion des stocks dans l’outil d’Helpdesk GLPI ou dans un autre outil pour meilleur suivi des stocks et optimisation des achats.
Veille sur les solutions possibles en gestion de stocks (intégrées à GLPI ou en dehors mais interfaçables avec l’outil)
Mise en œuvre du projet et accompagnement des collègues de l’équipe sur l’outil et les process
Participation au fonctionnement des activités du service
Support et assistance aux utilisateurs (hot-line)
Déploiement des équipements clients (pc, équipements mobiles, etc.) aux utilisateurs
Compétences attendues :
Ce que nous recherchons chez vous :
Diplôme préparé : Bac+ 2 à bac+ 5
Des connaissances en informatique, et en particulier sur le poste de travail et le système d’exploitation Windows
Connaissances en outil de traitements de données et reporting
Savoir travail en équipe et communiquer
Connaissances en gestion de projet