Intitulé du poste
Conseiller solidarité (H/F) - Alternance - BTS SP3S
Description du poste ou de la mission
Le campus AFTEC RENNES propose de multiples formations Post Bac à Bac +5, en alternance ou en initiale, dans différents domaines tertiaires : gestion des entreprises, communication, gestion immobilières, commerce, management, comptabilité, logistique. L’ensemble des titres sont validés par un diplôme d’État.
Rejoignez un campus dynamique qui compte plus de 1600 étudiants.
VOS MISSIONS
Rattaché(e) à votre tuteur/tutrice, vous prenez en charge :
Accueil téléphonique des travailleurs sociaux pour répondre à leurs demandes et accompagner les clients en difficulté de paiement ou démunis.
Effectuer des appels sortants vers les clients particuliers solidarité en impayés d’énergie ou vers des travailleurs sociaux d'associations ou CCAS.
Participer à des animations externes auprès de nos partenaires associatifs en appui des correspondants solidarité. Chaque trimestre une immersion sera effectuée auprès d’une structure de médiation sociale (PIMMS, associations…), auprès d’un de nos correspondants solidarité sur le terrain, ou du responsable régional lors de ses rencontres avec le FSL (fond solidarité logement).
Compétences attendues :
VOTRE PROFIL
Capacité d’adaptation et maitrise du stress
Aisance dans les relations téléphoniques
Autonome, Polyvalent, Rigoureux
Vous maitrisez les outils informatiques (Word/Excel/Powerpoint)
Prérequis : BAC
Préparation : BTS SP3S Bac +2 – rentrée septembre 2024 (contrat 2 ans)
Sélection : Dossier + Tests + Entretien de pré-sélection
Contact : Centre de formation AFTEC Rennes