Intitulé du poste
Assistant(e) de planification
Description du poste ou de la mission
A.L.E.S.I. recrute un(e) Assistant(e) de planification H/F, cette offre est prévue pour une alternance en contrat de professionnalisation ou contrat d'apprentissage sur son établissement A.L.E.S.I. SAAD, basé à Lorient, qui a pour principale mission l’aide à domicile auprès de personnes âgées et/ou handicapées.
De manière générale vous assurerez la planification des interventions des intervenant(e)s à domicile ainsi que l’accueil de l’agence.
Missions principales :
• Assurer l’accueil physique et téléphonique du service
• Assurer la planification des interventions via un logiciel de planification : générer des interventions prévisionnelles, vérifier leurs cohérences et le respect des contraintes (adresse, contraintes horaires)
• Modifier, adapter ou compléter les plannings d'interventions en fonction des demandes complémentaires ou des imprévus (absences, sorties d’hospitalisation, nouvelles demandes d’intervention)
• Assurer le suivi qualité auprès des clients
• Assurer la saisie ou actualiser les données nécessaires au bon fonctionnement du service
Compétences attendues :
Votre profil :
Vous êtes en formation dans les domaines de la gestion, secrétariat, relation client ou ressources humaines…
Vous êtes rigoureux(se), méthodique, consciencieux(se), attentif(ve), autonome. Vous avez un réel sens de l’organisation.
Vous avez un bon relationnel, une bonne qualité d’écoute, sociable, courtois(e), discret(e) et empathique. Vous savez gérer les priorités avec rigueur et efficacité. Le travail dans l’urgence ne vous fait pas peur.
Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et les logiciels informatiques.