Intitulé du poste
Coordinateur Service Client ADV H/F - Alternance BTS SAM
Description du poste ou de la mission
Le campus AFTEC RENNES propose de multiples formations Post Bac à Bac +5, en alternance ou en initiale dans différents domaines tertiaires : gestion des entreprises, communication, gestion immobilières, commerce, management, comptabilité, logistique. L’ensemble des titres sont validés par un diplôme d’État.
Rejoignez un campus dynamique qui compte plus de 1600 étudiants.
UNE FORMATION OU UN EMPLOI, POURQUOI CHOISIR ?
Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante et diplômante, dès septembre 2024, profitez des avantages d’un contrat d’alternance pour vous former et acquérir un Bac +2 – BTS Support à l'Action Managériale (SAM).
Descriptif de la mission :
Vous serez le contact des clients avec Danfoss et gestion outils CRM et supportez les chefs de projet dans l’organisation, la formalisation de compte rendu et le suivi d’avancement des projets.
• Apporter un service efficace, proactif et professionnel sur un portefeuille clients.
• Supporter les équipes dans la gestion de commandes, demandes et autres services clients par téléphone, courriel, SAP ou autres supports.
• Être formé sur les outils standards bureautiques et de gestion, utilisés dans les services administration des ventes (ERP pour la gestion des commandes, CRM pour la base de données clients
• Être formé que les process et procédures Danfoss, être ouvert à l’évolution des modes de travail, flexible afin que le client reste la priorité.
• Travailler en contact étroit avec les équipes ventes et support technique.
• Planifier, coordonner des réunions et des modules de formation
• Participer à la mise en forme des supports, contenus et comptes rendu de réunions ou formations
• Contribuer à l’utilisation et au développement de la digitalisation
Compétences attendues :
Profil du candidat :
• Motivation
• Recherche quotidienne d’amélioration continue du travail par l’apprentissage et la mise en œuvre de nouvelles compétences, avec l’appui du Responsable de Groupe CS.
• Vous êtes responsable, impliqué avec un esprit orienté solution.
• Bonnes compétences relationnelles
• Vous savez communiquer avec aisance à l’oral et à l’écrit.
• Flexible et ouvert au changement et aux améliorations
• L’anglais serait un plus
Prérequis : BAC
Préparation : BTS SAM Bac +2 – rentrée 2024 (contrat 2 ans)
Sélection : Dossier + Tests + Entretien de pré-sélection
Contact : Centre de formation AFTEC Rennes