Intitulé du poste
TECHNICIEN INFORMATIQUE EN ALTERNANCE (H/F) - BTS CIEL
Description du poste ou de la mission
AFTEC Rennes école ce commerce, propose de préparer des titres et diplômes certifiés par l’Etat bac+2.
Notre entreprise partenaire, située dans le secteur Rennais, recherche un(e)alternat(e) pour un poste de Technicien Informatique en Alternance (H/F), en contrat d’apprentissage à RENNES.
Une formation ou un emploi, et pourquoi pas les deux ?
Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante et diplômante, dès septembre 2024, profitez des avantages d’un contrat d’alternance pour vous former et acquérir un BTS Cybersécurité, Informatique et réseaux, Electronique
Rattaché(e) à votre tuteur/tutrice, vous êtes charge de :
La réception et l’enregistrement des demandes des utilisateurs
La réalisation d’un premier diagnostic à distance et la qualification des incidents
La résolution des incidents en fonction des consignes et procédures en vigueur
La redirection des incidents si besoin vers les groupes de supports concernés
Le suivi du traitement des appels des utilisateurs jusqu’à la clôture des incidents,
La mise à jour de la documentation : suivis d’incidents, comptes rendus, optimisation de procédures
Ces missions seront encadrées par votre tuteur, spécialiste du secteur.
Compétences attendues :
Votre profil :
Dynamique
Curieux(se)
Esprit d’équipe
Sens du servicePré-requis BAC
Préparation Diplôme BTS Cybersécurité, Informatique et réseaux, Electronique – Rentrée 2024 (contrat 2ans)
Sélection : Dossier + Tests + Entretien de pré-sélection
Contact : Centre de formation AFTEC RENNES