Intitulé du poste
Business Developer F/H - Commercial (H/F)
Description du poste ou de la mission
En lien direct avec la fondatrice, la direction, les équipes ventes/SAV, logistique et marketing, vous participerez activement au déploiement commercial de la marque ainsi qu'à l'optimisation de la satisfaction client.
Accompagné(e) et formé(e) au quotidien, vous contribuerez à développer le chiffre d'affaires BtoC et BtoB, en menant des actions concrètes sur l'ensemble du cycle commercial, aussi bien pour l'e-commerce que pour les distributeurs physiques, les e-retailers ou les partenaires.
* Développement commercial
- Prospecter de nouveaux clients (pharmacies, salons de coiffure)
- Mettre en place de nouveaux partenariats (prise de contact, phoning,
mailing, relances, envoi des devis, animation de RDV de présentation,
échantillonnage.)
- Organiser des tournées de prospection terrain
- Participer à la formation des points de vente BtoB et des partenaires
ouverts (influence, etc.)
- Mettre en place un suivi clients rigoureux via les outils (Odoo, Notion,
IA, automatisation.)
* Satisfaction client & suivi de la performance commerciale
- Contribuer à l'amélioration continue des process de suivi commercial
- Participer à l'élaboration des plans d'acquisition et de rétention
clients
- Collaborer avec l'équipe satisfaction pour identifier les besoins
BtoB/BtoC (supports de formation, book produit.)
- Travailler avec l'équipe communication pour créer ou optimiser les
supports clients :
o Print : flyers, PLV, cartes de remerciement, books de formation
o Digital : site, blog, newsletters, réseaux sociaux
* Relation clients / e-commerce / sav / community management
- Gérer le SAV au quotidien
- Assurer un reporting mensuel du SAV
- Répondre aux commentaires et messages sur les réseaux sociaux
(en appui du content creator en charge des visuels et du planning de
publication)
* Coordination logistique
- Envoyer les colis pour les opérations de prospection
- Coordonner l'envoi des commandes avec le logisticien
- Organiser et maintenir la réserve en lien avec la responsable
logistique
* Divers
- Participer aux réunions d'équipe et aux brainstormings
- Soutenir l'animation des réseaux sociaux et des newsletters
- Être force de proposition pour la mise en place de calendriers
éditoriaux (concours, lancements, activations.)
Profil recherché:
Vous justifiez d'une première expérience en entreprise réussie (6 mois
minimum), idéalement dans le secteur des cosmétiques.
- Intérêt personnel marqué pour les produits clean, éthiques et éco-conçus.
- Aisance avec les enjeux commerciaux et les problématiques e-commerce.
- Capacité à se fixer des objectifs et à maintenir une motivation constante pour les atteindre.
- Adaptabilité aux environnements dynamiques et en forte croissance.
- Excellentes qualités relationnelles, sens de la négociation et de la communication.
- Tempérament rigoureux, autonome et appétence forte pour le travail en équipe.
- Curiosité naturelle, esprit volontaire, positif et attitude proactive.
- Agilité face aux changements de rôle et aux priorités multiples au sein d'une structure évolutive.
- Maîtrise des outils CRM, Notion, Excel et plateformes de mailing.
- Adhésion forte aux valeurs du projet et motivation pour une aventure entrepreneuriale engagée.